1. Informacje Ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Storm International Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, Wołoska 16, 02-675 Warszawa, zarejestrowaną w Krajowym Rejestrze Sądowym pod numerem KRS: 0000529778, posiadającą numer NIP: 5213682658, kapitał zakładowy: 100 000 PLN.
1.2. Regulamin skierowany jest do konsumentów oraz przedsiębiorców korzystających z usług sklepu internetowego cannacode.pl (dalej “Sklep”). Określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym składania zamówień, płatności, dostawy, prawa odstąpienia od umowy oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
1.3. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Sklepu i może być wydrukowany przez Klienta.
2. Rodzaje i Zakres Usług
2.1. Sklep oferuje sprzedaż produktów konopnych, w szczególności olejów z nasion konopi (Cannabis sativa L.) będących suplementami diety, suszu konopnego o zawartości THC nieprzekraczającej dopuszczalnej prawem normy, urządzeń do waporyzacji (waporyzatorów) oraz akcesoriów.
2.2. Sklep świadczy również usługi drogą elektroniczną, w tym: a. możliwość zakładania i zarządzania kontem użytkownika, b. obsługę zamówień, c. newsletter, d. doradztwo produktowe i wsparcie techniczne.
2.3. Usługi świadczone są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a dostawy realizowane są na terenie kraju oraz poza jego granicami, zgodnie z informacjami zawartymi w sekcji “Dostawa”.
2.4. Produkty oferowane w Sklepie przeznaczone są wyłącznie dla osób pełnoletnich. Składając zamówienie, Klient oświadcza, że ukończył 18 lat. Sklep nie sprzedaje produktów osobom niepełnoletnim.
3. Warunki Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną
3.1. Korzystanie z usług Sklepu wymaga spełnienia następujących wymagań technicznych: a. dostęp do Internetu, b. urządzenie z dostępem do sieci Internet, wyposażone w system operacyjny umożliwiający korzystanie z przeglądarki internetowej, c. przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript, d. aktywny adres e-mail.
3.2. Zabronione jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym, w tym w szczególności: a. naruszających dobra osobiste osób trzecich, b. propagujących przemoc, nienawiść lub dyskryminację, c. naruszających prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej.
4. Warunki Zawierania i Rozwiązywania Umów
4.1. Zawarcie umowy sprzedaży następuje poprzez złożenie zamówienia przez Klienta i jego potwierdzenie przez Sklep.
4.2. Procedura zamówienia obejmuje następujące kroki: a. wybór produktu lub usługi i dodanie do koszyka, b. wypełnienie formularza zamówienia, w tym danych do wysyłki i płatności, c. wybór metody płatności, d. potwierdzenie zamówienia i akceptacja regulaminu, e. otrzymanie potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
4.3. Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadkach: a. braku towaru w magazynie, b. błędnych danych w zamówieniu uniemożliwiających realizację, c. problemów technicznych na stronie Sklepu.
4.4. Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
4.5. W przypadku odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest do zwrotu towaru na adres siedziby firmy w terminie do 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Koszty zwrotu towaru ponosi Klient, chyba że Sklep zgodzi się je pokryć.
4.6. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Klient może złożyć na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu, albo w dowolnej innej formie, np. wiadomością e-mail na adres sklep@cannacode.pl. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sklep niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia na trwałym nośniku.
4.7. Sklep niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwraca Klientowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sklep). Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4.8. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Urządzenia i akcesoria Klient może rozpakować i sprawdzić w takim zakresie, jak w sklepie stacjonarnym.
4.9. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Dotyczy to olejów (suplementów diety) oraz suszu konopnego, których zabezpieczenie fabryczne zostało naruszone.
5. Płatności
5.1. Sklep akceptuje płatności dokonywane za pomocą kart płatniczych (VISA, MasterCard), przelewu bankowego, oraz systemu Tpay.
5.2. Wszystkie ceny podane na stronie internetowej Sklepu są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
5.3. W przypadku płatności kartą płatniczą, obciążenie rachunku następuje w momencie realizacji zamówienia.
5.4. Wszelkie dane dotyczące płatności są chronione przez protokół SSL, zapewniający bezpieczne przesyłanie danych.
6. Dostawa
6.1. Dostawa produktów realizowana jest na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu. Sklep nie oferuje możliwości odbioru osobistego.
6.2. Termin realizacji zamówienia wynosi od 1 do 2 dni roboczych na terenie Polski oraz od 3 do 7 dni roboczych w przypadku dostawy zagranicznej.
6.3. Koszt dostawy jest określony w koszyku zamówienia i zależy od wybranej formy dostawy oraz lokalizacji dostawy.
6.4. W przypadku braku możliwości dostarczenia towaru z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. podanie błędnego adresu), Sklep skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia nowych warunków dostawy.
7. Postępowanie Reklamacyjne
7.1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia wad fizycznych towaru, niezgodności towaru z umową, lub w przypadku nieprawidłowego świadczenia usług.
7.2. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres siedziby firmy lub drogą elektroniczną na adres e-mail: reklamacje@cannacode.pl, podając numer zamówienia, opis wady oraz żądanie.
7.3. Sklep zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w ciągu 14 dni od daty jej zgłoszenia. W przypadku uznania reklamacji, Sklep dokona naprawy, wymiany towaru na nowy lub zwrotu ceny zakupu.
7.4. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Sklep, o ile reklamacja zostanie uznana.
8. Dane Osobowe i Polityka Prywatności
8.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Storm International Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
8.2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji, komunikacji z Klientem oraz w celach marketingowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
8.3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia. W celu realizacji tych praw Klient może kontaktować się z administratorem danych na adres e-mail: daneosobowe@cannacode.pl.
8.4. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych dostępne są w Polityce Prywatności, zamieszczonej na stronie internetowej Sklepu.
9. Przedsiębiorca na prawach konsumenta
11.1. Przepisy Regulaminu dotyczące konsumenta, w zakresie prawa odstąpienia od umowy, niedozwolonych postanowień umownych oraz uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową, stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (art. 38a ustawy o prawach konsumenta, art. 385⁵ oraz art. 556⁴ i 556⁵ Kodeksu cywilnego).
10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
10.1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich (np. Federacji Konsumentów), stałych polubownych sądów konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz mediacji prowadzonej przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej.
10.2. Szczegółowe informacje o tych procedurach dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozwiązywanie sporów konsumenckich”. Skorzystanie z pozasądowych sposobów jest dobrowolne.
11. Postanowienia Końcowe
9.1. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie internetowej Sklepu i jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.
11.2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany regulaminu wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej Sklepu i mają zastosowanie do zamówień złożonych po tej dacie.
11.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
11.4. W przypadku sporów wynikających z umowy sprzedaży lub świadczenia usług drogą elektroniczną, strony będą dążyły do polubownego ich rozwiązania. W przypadku braku porozumienia, właściwym sądem do rozstrzygania sporów będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
Dane kontaktowe:
Storm International Sp. z o.o.
KRS: 0000529778, NIP: 5213682658
Wołoska 16, Warszawa
Obsługa Klienta: kontakt@cannacode.pl
Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Storm International Sp. z o.o., ul. Wołoska 16, 02-675 Warszawa, e-mail: sklep@cannacode.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*): …………………………………………
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ……………………
Numer zamówienia: ……………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………
Adres konsumenta(-ów): ……………………
Numer rachunku do zwrotu (opcjonalnie): ……………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………
Data: ……………………
(*) Niepotrzebne skreślić.
Regulamin w brzmieniu obowiązującym od 2 listopada 2026 r. Zmiany mają zastosowanie do zamówień złożonych od tego dnia.
